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迁至新址 尼康上海影像天地采访实录

时间:2018-07-27 16:20来源:未知 作者:Admin 点击:

  泡泡网数码相机频道12月24日尼康影像天地坐落于上海市中心静安区南京西路1363号,近铜仁路。豪华装修的独栋建筑,多条地铁与公交线路可达到。采用大量玻璃、镜面材质设计,力图为广大尼康用户创造一个舒适、安逸的尼康中心。

  上海尼康影像天地的营业时间是周一至周日的9:00~20:30,除春节外,中国法定节假日也均正常营业。售后服务中心的营业时间是周一至周日的9:30~18:00,春节、五一、十一等中国法定节假日休息。

  上海尼康影像天地的环境感觉非常棒,目前中国国内像这样的展厅一共有几处?今后是否还有类似的发展计划?

  除了诸位现在看到的上海尼康影像天地以外,在北京开设有尼康展厅,而集展厅与售后服务中心于一身的目前还仅限于上海尼康影像天地。今后我们将综合用户的反馈及意见,考虑在地区开设类似的“尼康影像天地”。

  这次承蒙大家的厚爱,我们开设了新的尼康展厅,这个展厅的定位是“尼康品牌旗舰店”。今后,我们会听取广大顾客的需求和意见。

  经销商作为我们的重要合作伙伴分布在中国各地,今后我们还将注重与他们的合作,共同去满足客户的需求。

  南京西路并非市中心,而且也不是徐汇区那样IT产品比较集中的地区,这里给人的更大印象是奢侈品云集的地方。为什么会选择这个位置呢?

  这里有多条地铁线路及公交线路可以直达,交通更为便捷,毗邻公园,周边的自然环境也十分优美。此外为了给前来的顾客带来更加舒适的体验氛围,我们打造出空间更加宽敞、顶棚更加高大的效果,综合这些条件,我们将位置选择在这里。

  刚才您介绍到展厅将每周举办2~4次讲座,请问主要是哪些人可以参加?活动信息将以什么方式对外通知?

  对参加者没有特别限定,我们会在网上发布讲座信息,还会在“尼康影像天地”的入口处张贴通知,参加者可在影像天地咨询处进行申请,此外,还能在网上申请。

  对于摄影(云课堂自由职业摄影师)作品展,我们打算提出几套方案,其中之一是针对专业用户以及一般用户提供摄影作品展示区。

  今后如果举办讲座,将计划邀请哪些讲师到场来为大家讲课?讲座内容以及日程安排是怎样的?此外,讲座的内容和日程会提前在尼康官网上发布吗?

  我们非常重视举办讲座。初期,我们将沿用此前在展厅举行活动时采用过的形式。今后,我们将探讨举办内容更加丰富的讲座。

  此外,我们还将听取用户的意见,采取多种形式来满足大家的需求。并将讲座的时间、内容等广而告之,选择合适的讲师和场所。另外还会在网上公布,用户只要登陆网上“我的尼康”栏目,就能定期浏览到有关信息通知。

  展厅所展示的产品全部为非卖品,如果用户到这里参观后很想购买的话,尼康会为他们提供哪些建议或引导呢?

  设立尼康影像天地的主要目的是为消费者提供直接体验的机会,还是零售或者定期举办讲座?哪一项是重点呢?

  是的,无论到哪里基本的设计都不会改变,就像大家在这里看到的一样,新店铺也会沿用这样的设计风格。

  刚才您介绍到,二层的售后服务中心在受理维修时,会当场给出一个估算报价。但是,比如在维修镜头或是高级单反相机时,很多用户可能会因为觉得当场给出的价格太高而感觉被骗。请问售后服务中心有具体的维修价目表吗?会对外公布一个合理的价目表吗?

  对于无法在现场维修的高级单反相机或镜头,今后我们会提供即时报价服务。只要客户需要,我们会在这里派驻专业的维修技师,为大家提供即时报价服务。报价的详情是这样的:其中一部分是人工费用,这是有定价的,也是全国统一的,分为低、中、高三档。第二部分是零部件费用,我们的报价是最终报价,如果实际的维修费用超过了报价,我们只按当初的报价收取费用,超出的费用由我们负担;如果实际费用低于当时的报价,那么我们只按实际发生的费用收费;如果实际费用与当初报价相同,则照实收取。

  在售后服务中心维修时,除正式外,是否能用证明代替?比如有的厂家,凭收据就能修理。澳门美高网上娱乐平台第二个问题是,售后服务中心提供清洗、调焦等免费服务项目吗?

  作为保修的凭据,必须提供正式和保修卡,否则不能提供保修。只提供收据,售后服务中心也是不予认可的。尤其是上海从今年开始要求必须开具机打,手写也不予认可。

  目前为止,我们对普通客户还没有提供清洗、调焦等免费服务。关于这项活动还在研究,今后有可能实施。

  是否只有在中国国内购买的正规产品才能享受相应的售后服务,而如果是在国外购买的,即使开具了国外的机打,也不能在中国享受售后服务?

  尼康的镜头是国际联保的,即便在国外购买也能在中国得到保修。但在国外购买的部分器材,比如相机机身,在中国是没有提供保修的。如果是在香港、澳门购买的,可以进行三地联保,但必须要在港、澳地区办理过登记才行。此外,镜头的全球联保只适用于在当地所购买的正品,如在美国购买的镜头,必须提供美国的正式,而且要证明该器材是在美国购买的正品,只有符合这样的条件,才能在中国国内享受全球联保。

  如果购买的尼康产品没有正规,或者是在其他国家购买的机身,是不能免费保修还是不能直接维修?

  关于维修镜头、相机以及零部件的所需时间,是否有时间表?例如,维修某零部件大约需要多长时间。再比如,如果只是很小的问题,是否可以做到立等可取?

  立等可取是可能的。比如轻便型数码相机,在这里就可以进行现场修理。只要有相应的零部件,1-2个小时就能修好,马上交给用户。至于单反相机或镜头,如果是单反相机调焦、镜头及单反更换皮带、清洗等等,也能做到立等可取。在中国地区的售后服务中心,只要有零部件,那么通常维修在2-5天就能完成并交给用户。但如果零件缺货,那就需要从东京调配,大概需三周左右。

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